AI Receptionist
Funguje samostatne
Produkt nevyžaduje žiadny konkrétny ERP systém. Integrácie nižšie sú voliteľné.
Automatické zdvihnutie a obsluha každého hovoru
AI Receptionist zdvihne každý prichádzajúci hovor 24/7, bez ohľadu na čas či deň. Volajúci sa okamžite dovolá, AI rozpozná jeho požiadavku v prirodzenom jazyku a odpovie ľudským hlasom. Hovor je okamžite spracovaný – AI poskytne informácie, prepojí volajúceho alebo uloží odkaz. Firma tak nezmešká žiadne príležitosti ani dôležité kontakty a šetrí čas zamestnancom.
Inteligentné prepájanie bez IVR menu
AI Receptionist inteligentne prepája hovory bez potreby klasického IVR menu alebo konverzačných stromov. Na základe účelu hovoru presmeruje volajúceho na správne oddelenie, osobu alebo pobočku. Správa sa ako živá recepčná, čím zvyšuje profesionalitu a pohodlie volajúceho. Konfigurácia je jednoduchá a modulárna – firma aktivuje len tie funkcie, ktoré potrebuje.
Odpovede na bežné otázky o firme
AI Receptionist odpovedá na najčastejšie otázky volajúcich, ako sú otváracie hodiny, adresa, služby alebo kontaktné údaje. Informácie čerpá zo zadaných údajov, dokumentov alebo webovej stránky firmy. Zamestnanci tak nemusia odpovedať na rutinné dotazy a zákazníci dostanú presné a okamžité odpovede bez čakacej doby.
Ukladanie a odoslanie správ zamestnancom
Ak hovor nemožno prepojiť, AI ho zaznamená, prevedie do textu a pošle správnej osobe e-mailom alebo SMS. Zamestnanci majú vždy prehľad o zmeškaných hovorch a môžu na ne promptne reagovať. Funkcia podporuje aj automatické predvyplnenie informácií o volajúcom z CRM alebo zozbieraných dát, čo zaručuje plynulú komunikáciu.
Smerovanie podľa pracovnej doby a dostupnosti
AI Receptionist rozpozná, či je aktuálne pracovná doba, a podľa toho rozhodne o ďalšom kroku – prepojenie, ponuka odoslania správy alebo alternatívny kontakt. Podporuje aj zastupovanie zamestnancov počas dovolenky alebo neprítomnosti, takže volajúci sa vždy dostane k správnej osobe či informácii.
Modulárne rozšírenia podľa potrieb firmy
Produkt ponúka širokú škálu modulov – rezervácie, príjem dopytov, servisné hlásenia, dispečing, zber kontaktov alebo automatické SMS. Firma aktivuje len tie moduly, ktoré reálne využije. Takto je riešenie flexibilné, škálovateľné a presne prispôsobené konkrétnym potrebám podniku.
Jednoduchá administrácia a analytika
Administrácia je navrhnutá pre netechnických používateľov. Dashboard poskytuje prehľad štatistík, históriu hovorov, prepisy a výkon AI. K dispozícii je testovacie číslo pre okamžité overenie správania recepčného a jednoduché nastavenie všetkých modulov. Firmy tak môžu rýchlo upravovať nastavenia a sledovať kvalitu služieb.
| Business | Enterprise | |
|---|---|---|
| 1 000 minút v cene (každá ďalšia 0,20 €/min) | ||
| Dostupnosť 24/7 | ||
| Zistenie potreby volajúceho | ||
| Práca so znalostnou bázou s cieľom automatizovať bežné otázky | ||
| Firemná prezentácia / ponuka produktov a služieb | ||
| nteligentné prepájanie na základe dennej doby a dostupnosti zamestnancov | ||
| Prepojenie so schválením daného zamestnanca | ||
| Ukladanie a odovzdávanie odkazov zamestnancom | ||
| Modul dispečing / pohotovosť | ||
| Rezervačný automat | ||
| Prijatie objednávky / dopytu | ||
| Servisné hlásenie | ||
| Zber kontaktov / lead capture | ||
| Navigačný asistent vrátane práce s pobočkami, ak existujú | ||
| Automatické SMS odpovede | ||
| Jednoduchá administrácia, dashboard a analytika výkonu | ||
| Napojenie na telefónnu ústredňu (PBX) | ||
| Napojenie na call centrum systém (CCaaS/UCaaS) | ||
| Napojenie na helpdesk systém (ticketing) | ||
| Napojenie na CRM, ERP, ATS, HRIS a ďalšie systémy | ||
| Podpora aj odchádzajúceho volania (kampane) | ||
| Schopnosť komunikovať v rôznych jazykoch (48+) | ||
| Enterprise garancia dostupnosti a SLA | ||
| Prevádzka riešenia v cloude zákazníka | ||
| Cena za mesiac | 390 EUR | — |
Uvedené ceny sú bez DPH.
Máte záujem o viac informácií?Ozveme sa vám
Odporúčané riešenia
Aiviro
Aiviro je softvérová platforma na automatizáciu rutinnej administratívy a manuálneho prepisovania údajov. Vďaka vizuálnej AI vníma obrazovku a ovláda akýkoľvek softvér ako bežný používateľ. Pokyny pre roboty stačí napísať jednoduchým textom v češtine. Aiviro jednoducho prepojí ERP systémy, lokálne účtovníctvo, e-shopy aj tabuľky v Exceli. Knižnica šablón pre bežné firemné procesy pomáha zjednodušiť spracovanie faktúr, párovanie platieb či administratívu v HR a logistike.
Bank App
Prepojenie ERP s internetovým bankovníctvom. Komunikujte rýchlejšie a bezpečnejšie s vašou bankou. Naša aplikácia vám to umožní! Zautomatizujte procesy pre sťahovanie bankových výpisov a odosielaní príkazov k úhrade.
Fidoo Expense Management
Zbavte firmu papierovania a manuálneho prepisovania dokladov. Fidoo Expense Management digitalizuje firemné výdavky od A po Z. Účtenky odfotíte mobilom, platíte firemnými kartami s nastavenými limitmi, cestovné príkazy vyplníte online a výdavky schválite priamo v aplikácii. CFO aj účtovníci získajú okamžitý prehľad o rozpočtoch v reálnom čase a všetky doklady sa automaticky exportujú do účtovníctva a ERP. Výsledkom je až o 80 % menej práce s papiermi a až o 50 % rýchlejšia mesačná uzávierka. Fidoo už využíva viac ako 1 400 firiem.
Plusco
Plusco je moderná online aplikácia, ktorá vytvára aktívny komunikačný kanál a spája celý firemný svet na jednom mieste – dostupnom pre všetkých cez mobil, počítač alebo kiosk. Prepája zamestnancov a zamestnávateľov, zjednodušuje zdieľanie informácií a posilňuje firemnú kultúru. Zamestnanci získajú dôležité informácie, oznámenia a priestor na spätnú väzbu, zatiaľ čo HR a manažment šetria čas a komunikujú rýchlo a efektívne. Integrácia s ERP Helios umožňuje jednoduché nasadenie a automatickú synchronizáciu dát.