Loading...
...
...
Loading...
Funguje samostatne
Produkt nevyžaduje žiadny konkrétny ERP systém. Integrácie nižšie sú voliteľné.
| Business | Enterprise | |
|---|---|---|
| 1 000 minút v cene (každá ďalšia 0,20 €/min) | ||
| Dostupnosť 24/7 | ||
| Zistenie potreby volajúceho | ||
| Práca so znalostnou bázou s cieľom automatizovať bežné otázky | ||
| Firemná prezentácia / ponuka produktov a služieb | ||
| nteligentné prepájanie na základe dennej doby a dostupnosti zamestnancov | ||
| Prepojenie so schválením daného zamestnanca | ||
| Ukladanie a odovzdávanie odkazov zamestnancom | ||
| Modul dispečing / pohotovosť | ||
| Rezervačný automat | ||
| Prijatie objednávky / dopytu | ||
| Servisné hlásenie | ||
| Zber kontaktov / lead capture | ||
| Navigačný asistent vrátane práce s pobočkami, ak existujú | ||
| Automatické SMS odpovede | ||
| Jednoduchá administrácia, dashboard a analytika výkonu | ||
| Napojenie na telefónnu ústredňu (PBX) | ||
| Napojenie na call centrum systém (CCaaS/UCaaS) | ||
| Napojenie na helpdesk systém (ticketing) | ||
| Napojenie na CRM, ERP, ATS, HRIS a ďalšie systémy | ||
| Podpora aj odchádzajúceho volania (kampane) | ||
| Schopnosť komunikovať v rôznych jazykoch (48+) | ||
| Enterprise garancia dostupnosti a SLA | ||
| Prevádzka riešenia v cloude zákazníka | ||
| Cena za mesiac | 390 EUR | — |
Uvedené ceny sú bez DPH.
ADAPTY CRM & Zakázky
ADAPTY CRM poskytuje obchodníkom jedno pracovné miesto pre všetko: pracovnú frontu, pipeline aj ďalší krok pri každom obchodnom prípade bez prepínania medzi evidenciami. AI znalostná vrstva zhrnie aktuálnu fázu, zmeny a odporučí ďalší postup na základe dát z ADAPTY, ERP a webu zákazníka. Obchodný riaditeľ má prehľad o celom tíme a pipeline v reálnom čase. Integrácia s Helios Inuvio je v cene, CRM však funguje aj bez ERP.
ADAPTY Servis
ADAPTY Servis a údržba spája dispečing, plánovanie a vyhodnotenie servisu do jedného procesného centra. Technici v teréne cez mobilnú aplikáciu vidia zákazky, stroje a históriu servisu, evidujú materiál a prácu, pridávajú fotografie a zákazník podpíše montážny list priamo na mieste. Kalendár stráži kapacity technikov a revízie sa generujú automaticky. Prehľady ukážu servisné hodiny, fakturáciu aj najporuchovejšie stroje. Integrácia s Helios Inuvio je v cene, ADAPTY funguje aj bez ERP.
Advanto People
HR systém pre rastúce firmy.
Automatické zdvihnutie a obsluha každého hovoru
AI Receptionist zdvihne každý prichádzajúci hovor 24/7, bez ohľadu na čas či deň. Volajúci sa okamžite dovolá, AI rozpozná jeho požiadavku v prirodzenom jazyku a odpovie ľudským hlasom. Hovor je okamžite spracovaný – AI poskytne informácie, prepojí volajúceho alebo uloží odkaz. Firma tak nezmešká žiadne príležitosti ani dôležité kontakty a šetrí čas zamestnancom.
Inteligentné prepájanie bez IVR menu
AI Receptionist inteligentne prepája hovory bez potreby klasického IVR menu alebo konverzačných stromov. Na základe účelu hovoru presmeruje volajúceho na správne oddelenie, osobu alebo pobočku. Správa sa ako živá recepčná, čím zvyšuje profesionalitu a pohodlie volajúceho. Konfigurácia je jednoduchá a modulárna – firma aktivuje len tie funkcie, ktoré potrebuje.
Odpovede na bežné otázky o firme
AI Receptionist odpovedá na najčastejšie otázky volajúcich, ako sú otváracie hodiny, adresa, služby alebo kontaktné údaje. Informácie čerpá zo zadaných údajov, dokumentov alebo webovej stránky firmy. Zamestnanci tak nemusia odpovedať na rutinné dotazy a zákazníci dostanú presné a okamžité odpovede bez čakacej doby.
Ukladanie a odoslanie správ zamestnancom
Ak hovor nemožno prepojiť, AI ho zaznamená, prevedie do textu a pošle správnej osobe e-mailom alebo SMS. Zamestnanci majú vždy prehľad o zmeškaných hovorch a môžu na ne promptne reagovať. Funkcia podporuje aj automatické predvyplnenie informácií o volajúcom z CRM alebo zozbieraných dát, čo zaručuje plynulú komunikáciu.
Smerovanie podľa pracovnej doby a dostupnosti
AI Receptionist rozpozná, či je aktuálne pracovná doba, a podľa toho rozhodne o ďalšom kroku – prepojenie, ponuka odoslania správy alebo alternatívny kontakt. Podporuje aj zastupovanie zamestnancov počas dovolenky alebo neprítomnosti, takže volajúci sa vždy dostane k správnej osobe či informácii.
Modulárne rozšírenia podľa potrieb firmy
Produkt ponúka širokú škálu modulov – rezervácie, príjem dopytov, servisné hlásenia, dispečing, zber kontaktov alebo automatické SMS. Firma aktivuje len tie moduly, ktoré reálne využije. Takto je riešenie flexibilné, škálovateľné a presne prispôsobené konkrétnym potrebám podniku.
Jednoduchá administrácia a analytika
Administrácia je navrhnutá pre netechnických používateľov. Dashboard poskytuje prehľad štatistík, históriu hovorov, prepisy a výkon AI. K dispozícii je testovacie číslo pre okamžité overenie správania recepčného a jednoduché nastavenie všetkých modulov. Firmy tak môžu rýchlo upravovať nastavenia a sledovať kvalitu služieb.